Shopping cart
Your cart empty!
ENTERPRISE CONVERSATIONAL AI
Chatbot AI Cerdas Berbasis LLM, RAG Knowledge Base & Otomasi Layanan Pelanggan 24/7
Kami membangun solusi chatbot AI cerdas berbasis model bahasa mutakhir (GPT-4o, Claude 3.5) yang terintegrasi langsung dengan database dan dokumen internal perusahaan (RAG). Mampu melayani ratusan ribu percakapan pelanggan di WhatsApp, Web, dan Telegram secara instan, akurat, dan bebas halusinasi.
Jawaban instan
< 1s
Waktu Respon PercakapanBebas informasi
99.5%
Akurasi Jawaban RAGSatu otak
Omnichannel
WhatsApp, Web & TelegramTanpa antrean
24/7
Layanan Pelanggan Non-Stopashento://chatbot-ai.core
LIVE SYSTEM> telemetry.inspect("chatbot-ai")
status: "OPTIMAL_200"
encryption: "AES-256 / Zero-Trust"
sla_target: "99.99% High Availability"
deployment: "Multi-Region Canary CI/CD"
Pod Architecture HealthyAshento v2.4
Core Architectural Pillars
Engineered for High Reliability & Scale
Key architectural paradigms we build directly into every chatbot ai & llm deployment.
PILLAR 01
Enterprise Hybrid RAG & Vector Knowledge Base
Dokumen SOP, katalog produk, dan FAQ perusahaan diindeks dalam vector database (Pinecone / Qdrant) dengan semantic chunking dan hybrid keyword search untuk akurasi maksimal.
PILLAR 02
Official WhatsApp Cloud API & Multi-Channel Gateway
Integrasi resmi WhatsApp Business API dengan fitur centang hijau, interactive buttons, quick replies, list message, dan broadcast template pesan yang disetujui Meta.
PILLAR 03
Zero-Hallucination Guardrails & Source Attribution
AI hanya menjawab berdasarkan sumber dokumen yang terverifikasi (grounded generation) dan mencantumkan rujukan halaman/dokumen rujukan pada setiap jawaban.
PILLAR 04
Seamless Human Agent Handoff (Live Chat Transition)
Pendeteksian sentimen frustrasi atau permintaan bantuan khusus yang secara otomatis mengalihkan percakapan ke staf customer service manusia tanpa terputus.
Technical Specifications
System Architecture & Deliverables
Switch between technical views to explore what we ship, our validated stack, and enterprise security guarantees.
01
Custom AI Chatbot Engine & Web Widget Interaktif
Widget obrolan modern yang dapat disematkan di website atau aplikasi mobile, mendukung tema gelap/terang, upload file, dan suara.
100% Client IPVerified ✓
02
Integrasi WhatsApp Business API Resmi
Penyambungan nomor resmi perusahaan ke WhatsApp Cloud API lengkap dengan webhook callback server berkecepatan tinggi.
100% Client IPVerified ✓
03
Dashboard Manajemen Knowledge Base (Unggah Dokumen)
Panel admin untuk mengunggah file PDF, Word, Excel, FAQ, atau link website yang otomatis dipelajari dan diindeks oleh AI dalam hitungan menit.
100% Client IPVerified ✓
04
Sistem Live Chat CS & Routing Agen Manusia
Dashboard bagi staf customer service untuk memantau percakapan bot secara live dan mengambil alih chat (take-over) kapan saja.
100% Client IPVerified ✓
05
Lead Capture & Sinkronisasi CRM Otomatis
Pengumpulan otomatis nama, email, nomor HP, dan preferensi kebutuhan prospek yang langsung diteruskan ke database CRM atau Google Sheets.
100% Client IPVerified ✓
06
Analitik Percakapan & CSAT Sentiment Report
Laporan grafik pertanyaan paling sering diajukan pelanggan, skor kepuasan (CSAT), jam tersibuk, dan evaluasi performa bot.
100% Client IPVerified ✓
Engineering Roadmap
5-Stage Agile Delivery Sprint
Predictable two-week sprints from discovery to zero-downtime production deployment.
01STAGE 01
Knowledge Base Audit & Persona Formulation
Mengumpulkan dokumen SOP, FAQ, dan brosur produk serta menentukan gaya bahasa persona chatbot (formal, ramah, atau profesional).
Sprint Phase
02STAGE 02
Vector Pipeline & RAG Search Architecture
Memecah dokumen menjadi chunks semantik, membuat vector embeddings, dan mengonfigurasi reranking search agar AI menjawab presisi.
Sprint Phase
03STAGE 03
WhatsApp API & Live Chat Dashboard Integration
Pendaftaran WhatsApp Business API resmi, konfigurasi webhook penerima pesan, dan pengaturan dashboard CS live handoff.
Sprint Phase
04STAGE 04
Testing Hallucination & Edge-Case Simulation
Uji coba ribuan pertanyaan rumit, pertanyaan jebakan (prompt injection), dan memastikan AI menolak menjawab hal di luar materi perusahaan.
Sprint Phase
05STAGE 05
Production Cutover & CS Team Onboarding
Aktivasi nomor live WhatsApp, peluncuran widget website, dan pelatihan tim customer service cara memonitor dan mengelola knowledge base.
Sprint Phase
Verified Case Study Proof
Bank Sahabat Finansial
The Challenge: Tingginya volume 450.000 pertanyaan nasabah per bulan via WhatsApp menyebabkan waktu tunggu antrean CS mencapai 25 menit dan skor CSAT menurun drastis.
Ashento Solution: Ashento mengimplementasikan Chatbot AI berbasis GPT-4o dengan RAG knowledge base perbankan terintegrasi WhatsApp resmi dan handoff live CS.
“Chatbot AI dari Ashento sangat pintar dan ramah. Nasabah kami mendapatkan jawaban akurat mengenai syarat kredit dan simulasi cicilan dalam hitungan detik.”
— Head of Customer Experience, Bank SahabatQuantifiable Business Impact
< 2 Detik
Rata-Rata Waktu Tunggu Respon Nasabah92%
Masalah Diselesaikan Otomatis oleh AI (FCR)4.8 / 5.0
Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT) MeningkatTechnical & Commercial FAQs
Frequently Asked Questions
Clear technical and governance answers regarding our chatbot ai & llm service.
Kami menerapkan sistem Strict RAG Guardrails. Model diperintahkan secara tegas hanya menjawab menggunakan fakta yang tercantum dalam dokumen knowledge base internal. Jika informasi tidak ditemukan, bot akan secara jujur menawarkan menghubungkan ke CS manusia.
Have a custom architecture question?
Speak Directly with an Architect
Let's Collaborate
Have a project in mind? Let's build it with Ashento!
From initial architecture to autonomous AI multi-agent deployment, our engineering squad brings your boldest digital vision into high-performing reality.
Free 30-min architecture consultation • Direct NDA available