Kazino lojalumo sistemos bėgant laikui iš esmės pasikeitė – nuo paprastų permušimų iki sudėtingų skaitmeninių platformų, kurios padidina žaidėjų įsitraukimą. Šios iniciatyvos sukurtos siekiant apdovanoti pasikartojančius lankytojus įvairiais pranašumais, įskaitant nemokamą žaidimą, maistą ir privačią prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo programose, pabrėždami jų vertę klientų ištikimybėje.
Vienas žymus asmuo lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jo pastangos paskatino pradėti M Life Rewards programą, kuri sujungia žaidimų ir laisvalaikio veiklą. Daugiau apie jo indėlį galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo schemą ir įtraukė suasmenintus pasiūlymus, pagrįstus dalyvių elgesiu, naudodamas duomenų metriką paskatoms pritaikyti. Šis perėjimas prie suasmeninimo yra labai svarbus, nes padidina bendrą kliento kelionę ir skatina pakartotinius apsilankymus. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, delninės programos tapo pagrindiniais lojalumo žetonų administravimo įrankiais, leidžiančiais žaidėjams sekti savo atlygį ir nedelsiant gauti įspėjimus apie reklamas. Šios programėlės ne tik supaprastina darbo eigą, bet ir skatina glaudesnį ryšį tarp kazino ir jų klientų. Ištirkite sistemą, kuri siūlo naujoviškus lojalumo sprendimus adresu nuoroda1.
Kazino scenai ir toliau tobulėjant, operatoriai turi neatsilikti nuo pokyčių, kad išlaikytų konkurencingas lojalumo programas. Naudodami technologijas ir suprasdami žaidėjų pageidavimus, kazino gali sukurti praturtinančią patirtį, kuri sulaiko klientus. Galiausiai efektyviai organizuota lojalumo programa gali labai paveikti kazino žemiausią pelningumą, todėl ji yra esminė šiuolaikinio žaidimų plano dalis.